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2 de marzo de 2026. Meta Platforms comenzó a probar una nueva función de investigación de compras dentro de su chatbot Meta AI, en un movimiento que busca competir directamente con las herramientas de comercio electrónico impulsadas por inteligencia artificial de OpenAI y Google.
La función permite a los usuarios solicitar recomendaciones de productos directamente al chatbot. Como respuesta, el sistema genera un carrusel de imágenes con diferentes artículos, acompañado de información relevante como la marca, el precio y el sitio web donde pueden adquirirse.
La herramienta se encuentra actualmente en fase de prueba para algunos usuarios del navegador web de Meta AI en Estados Unidos, según confirmó la compañía.
Recomendaciones personalizadas con datos del usuario
Además de mostrar productos, el chatbot ofrece breves explicaciones sobre por qué recomienda cada opción, presentadas en formato de viñetas.
Las sugerencias también pueden adaptarse a la información que la empresa ya posee sobre el usuario. Durante pruebas realizadas por medios especializados, el sistema ajustó sus recomendaciones considerando factores como la ubicación geográfica y el género inferido a partir del nombre del usuario.
Por ejemplo, al solicitar sugerencias de chaquetas acolchadas, el chatbot identificó la ubicación del usuario en Nueva York y presentó opciones de abrigos diseñados para mujer.
Aunque la herramienta no incluye opciones de pago directo dentro del chat, los usuarios pueden hacer clic en enlaces comerciales para continuar la compra en los sitios de los minoristas.
Competencia creciente en el comercio impulsado por IA
La iniciativa forma parte de la estrategia de Meta para fortalecer su presencia en el mercado de inteligencia artificial conversacional, donde compite con asistentes como ChatGPT y Gemini, que también han incorporado funciones orientadas a la búsqueda y recomendación de productos.
El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, ha señalado previamente que la empresa busca desarrollar una “superinteligencia personal” capaz de ofrecer experiencias altamente personalizadas para cada usuario.
Durante una llamada con inversionistas a comienzos de año, Zuckerberg explicó que la compañía planea lanzar nuevas herramientas que aprovechen el historial, los intereses, el contenido consumido y las relaciones sociales de los usuarios para generar recomendaciones más relevantes.
Un nuevo modelo para descubrir productos
La introducción de funciones de compras dentro de los chatbots refleja una tendencia creciente en la industria tecnológica: transformar los asistentes de IA en plataformas de descubrimiento de productos y servicios.
En el caso de Meta, esta estrategia podría integrarse con su vasto ecosistema publicitario y comercial, que ya conecta a millones de empresas con consumidores a través de plataformas como Facebook e Instagram.
Aunque la compañía no ha confirmado si recibirá comisiones por las recomendaciones generadas por el chatbot o si priorizará marcas que ya anuncian en sus redes sociales, analistas señalan que estas herramientas podrían convertirse en un nuevo canal de monetización dentro de la economía de la inteligencia artificial.
Con esta prueba piloto, Meta busca posicionar a su asistente de IA como un intermediario inteligente entre consumidores y comercios, en un mercado donde la búsqueda tradicional de productos está evolucionando rápidamente hacia experiencias conversacionales impulsadas por inteligencia artificial.
Fuente: Bloomberg
